Centro de ayuda

Configura tu nombre visible, @usuario, avatar, biografía y zona horaria en Ajustes → Perfil. También puedes añadir datos opcionales que se muestran en tu perfil público, ubicación, sitio web y pronombres, ninguno de los cuales es obligatorio. Tu zona horaria hace que las fechas y horas de todo el sitio se muestren en tu hora local. Tu perfil es privado por defecto: solo tú puedes abrirlo. Cambia «Visibilidad del perfil» a público para obtener un enlace que puedes compartir y que tus amigos pueden usar para encontrarte y seguirte. En cualquier caso, tu perfil queda fuera de los motores de búsqueda.

Ajustes → Perfil tiene un interruptor opcional de «Contenido para adultos». Está desactivado por defecto; al activarlo (debes tener 18 años o más) se incluyen los títulos marcados como para adultos en la búsqueda y en el contenido de tus amigos. El catálogo es apto para toda la familia por defecto, así que puede que hoy no notes ninguna diferencia. Si iniciaste sesión con Google y tu cuenta indica que eres menor de 18 años, el interruptor permanece desactivado y no se puede activar.

Puedes crear tu cuenta o iniciar sesión con un solo toque usando «Continuar con Google» en las páginas de inicio de sesión y registro. Solo lo usamos para iniciar tu sesión. Si ya tienes una cuenta con el mismo correo, tu inicio de sesión de Google se vincula a ella automáticamente, y aún puedes establecer una contraseña más tarde mediante «¿Olvidaste tu contraseña?» para iniciar sesión también del modo clásico. Puedes conectar o desconectar Google en cualquier momento en Ajustes → Conexiones; si lo desconectas sin tener contraseña, te enviaremos por correo un enlace para crear una y así nunca pierdas el acceso.

Elige tema claro, oscuro o del sistema y el tamaño de tus pósteres en Ajustes → Apariencia. Las preferencias se sincronizan entre tus dispositivos.

Por defecto generamos un avatar único para ti. ¿Prefieres tu Gravatar? Actívalo en Ajustes → Conexiones para mostrar en su lugar el avatar asociado a tu dirección de correo.

Elige tus géneros favoritos en Ajustes → Intereses para afinar tus sugerencias. Puedes cambiarlos en cualquier momento.

En Ajustes → Streaming, elige tu país y los servicios que usas (Netflix, Disney+, Videoland, …). Lo usamos para mostrarte si puedes ver un título, y dónde. Actualízalo cuando quieras.

¿Tienes tu propio servidor Emby? En Ajustes → Conexiones puedes vincularlo directamente, sin necesidad de una cuenta de Trakt. Crea una clave API en Emby (Panel → Avanzado → Api Keys), pégala junto con la dirección de tu servidor y elige cuál de las cuentas de Emby es la tuya. Importamos todo lo que ya has visto, películas y cada episodio de cada serie, emparejado con nuestro catálogo por su id de TMDb o IMDb, y luego lo mantenemos sincronizado automáticamente una vez al día. Si quieres, tus favoritos de Emby también pasan a ser favoritos aquí. Tu clave API se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar; si la eliminas en Emby, la sincronización se detiene de inmediato. Tu servidor debe ser accesible desde internet. Es una sincronización unidireccional: leemos de tu servidor Emby y nada de lo que hagas en Moventra se escribe de vuelta en Emby.

De forma predeterminada importamos todo lo que ya has visto. Activa “Importar también toda mi colección de películas” en Ajustes → Conexiones y también se traerán todas las películas de tu servidor: las vistas como vistas, el resto a tu lista, y una película que dejaste a medias conserva su posición para que sigas donde lo dejaste. Un título que tu servidor conoce y nuestro catálogo todavía no, lo añadimos en segundo plano para que una sincronización posterior pueda seguirlo. Y si una sincronización añade el título EQUIVOCADO —los servidores multimedia a veces archivan un archivo en la entrada errónea— basta con quitarlo de tu biblioteca: recordamos que vino de una sincronización y no lo volvemos a añadir. Esos títulos aparecen en la misma página bajo “Excluidos de tus sincronizaciones”, donde un toque los permite de nuevo; si añades el título tú mismo, ocurre lo mismo. Con Trakt funciona igual.

En Ajustes → Conexiones puedes vincular tu cuenta de Trakt. Importamos tu historial de visionado, tu lista de pendientes y tus valoraciones (emparejados con nuestro catálogo) y luego mantenemos tu historial de visionado sincronizado automáticamente cada día. Tras conectar, usa «Importar perfil y géneros» una vez para traer tu nombre, usuario, biografía y ubicación de Trakt y establecer tus géneros favoritos a partir de lo que has visto. O usa «Importar lista de pendientes» para traer solo tu lista de pendientes de Trakt (películas y series) a tu lista de pendientes de Moventra. Es una sincronización unidireccional: leemos de Trakt y nada de lo que hagas en Moventra se escribe de vuelta en tu cuenta de Trakt.

¿Tienes una lista de películas, series o anime en un archivo de notas o en otro sitio? Ve a Ajustes → Importar y exportar, pégala (un título por línea) o sube un archivo .txt, elige si va a tu Lista de pendientes o a «Ya visto», y luego previsualiza e importa. Emparejamos cada línea con nuestro catálogo y añadimos las que reconocemos; las viñetas al principio, la numeración y un año al final como «(2024)» se ignoran, y nada de lo que ya sigues se sobrescribe.

¿Te mudas desde Letterboxd, IMDb o una hoja de cálculo? En Ajustes → Importar y exportar hay un importador de CSV (uno para películas y otro para series). Sube tu archivo, en el caso de Letterboxd, cualquiera de watched.csv, diary.csv, ratings.csv o watchlist.csv sirve tal cual, y leemos sus columnas y adivinamos cómo se corresponden con títulos, valoraciones y fechas de visionado. Revisa la correspondencia y luego importa. Las películas que ya tenemos se siguen al instante con tus valoraciones y fechas; cualquier cosa que aún no esté en nuestro catálogo se pone en cola y se añade automáticamente, así que vuelve a importar después para seguir también esas.

Tus datos siempre son tuyos. En Ajustes → Importar y exportar puedes descargar tu Lista de pendientes, los títulos vistos, tus favoritos o toda tu biblioteca como un archivo de texto plano, un título por línea. Es el mismo formato que lee el importador de texto, así que puedes guardar una copia de seguridad o llevártelo a cualquier sitio. También puedes exportar tus películas vistas en el formato CSV de Letterboxd para llevarlas allí, o hacerte con una copia de seguridad completa de toda tu biblioteca, películas y series, como JSON o como un CSV completo.

Con Plus puedes suscribirte a un calendario personal de lo que se avecina. Abre Ajustes → Calendario, elige qué incluir (nuevos episodios de las series que sigues, estrenos de películas de tu lista de pendientes) y copia tu enlace de suscripción privado en Google Calendar, Apple Calendar u Outlook. Se actualiza automáticamente y solo muestra los próximos tres meses. Mantén el enlace en privado, y usa «Restablecer el enlace» si alguna vez quieres revocarlo.

La campana de tu menú de cuenta recoge notificaciones: un nuevo episodio de una serie que sigues, una película de tu lista de pendientes que pasa a estar disponible y sugerencias «nuevo para ti»: títulos que acabamos de añadir que encajan con tus intereses y que aún no sigues. Elige cuáles de estas recibes en Ajustes → Notificaciones. Cuando instalas Moventra en tu pantalla de inicio, el icono de la app también muestra una pequeña insignia con tu número de no leídas.

Activa un resumen por correo en Ajustes → Notificaciones: elige Diario, Semanal o Mensual. Recopila los nuevos episodios de las series que sigues junto con algunas recomendaciones, y llega a las 7:00 de la mañana en tu hora local, según la zona horaria que hayas configurado en Ajustes → Perfil. Ponlo en Desactivado en cualquier momento para dejar de recibirlo.

Activa la verificación en dos pasos por correo en Ajustes → Seguridad para tener una comprobación extra al iniciar sesión: te enviamos por correo un código de un solo uso cada vez que inicias sesión.

Cambia entre inglés y neerlandés desde el menú de idioma en el pie de página. Toda la app, incluido este Centro de ayuda, está traducida.

Si no nos visitas durante mucho tiempo, te enviaremos un recordatorio amistoso y, con el tiempo, pausaremos la cuenta. Siempre puedes reactivarla desde el enlace de ese correo: no se pierde nada.

Cambia tu contraseña cuando quieras en Ajustes → Seguridad. Si te registraste con Google y nunca estableciste una, usa “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión para crear una.

Ajustes → Seguridad muestra cada dispositivo con la sesión iniciada en tu cuenta y te permite cerrar las demás con un toque, útil si usaste un ordenador compartido o público. Tu sesión actual sigue activa.

Puedes cerrar tu cuenta tú mismo en Ajustes → Seguridad: abre la pequeña sección “Eliminar cuenta” al final, confirma con tu contraseña y se cerrará tu sesión de inmediato y no podrás volver a entrar. Si quieres una copia de tus datos antes, exporta tus listas antes de eliminar.

Si no abres Moventra durante unos días, puede que te enviemos un correo breve. Son dos como máximo por cada ausencia. El primero menciona lo único que dejaste a medias (el siguiente episodio de una serie que estabas viendo, o un título que sigue en tu lista) y pregunta si algo salió mal, porque una importación atascada o un título que falta son cosas que queremos saber. El segundo solo llega si tardas más en volver y tienes algo en tu lista: te muestra qué episodios de tus series se han estrenado mientras tanto. Nunca llegan de noche, nunca el mismo día que otro correo nuestro, y cada uno como mucho una vez al mes. Todos llevan una baja en un clic, y puedes desactivarlos en Ajustes → Notificaciones → «Recordatorios para volver».

Cuando se emite un nuevo episodio de una serie que estás viendo o se estrena una película de tu lista, te enviamos esa tarde (hacia las 18:00 en tu zona horaria) un correo breve con las novedades. Solo títulos que sigues, nunca recomendaciones, y como máximo un correo al día. Si recibes el resumen diario, ya aparece allí y no enviamos este correo. Desactívalo en Ajustes → Notificaciones → «Avisos de episodios y estrenos por correo» o con un toque desde el correo. Las primeras semanas, tu panel también ofrece el resumen semanal con un toque.

En Amigos, busca por nombre o @usuario para encontrar personas y seguirlas, o comparte tu enlace de invitación. La búsqueda solo muestra perfiles que puedes abrir, así que los perfiles privados nunca aparecen. Quién puede abrir el tuyo se elige en Ajustes → Perfil: Público (cualquiera, con un enlace para compartir), Amigos (solo las personas a las que sigues) o Privado (solo tú). El feed de amigos sigue la misma regla: solo ves la actividad de personas cuyo perfil puedes abrir.