Helpcentrum

Stel je weergavenaam, @gebruikersnaam, avatar, bio en tijdzone in via Instellingen → Profiel. Je kunt ook optionele gegevens toevoegen die op je openbare profiel verschijnen, locatie, website en voornaamwoorden, niets daarvan is verplicht. Met je tijdzone tonen we datums en tijden op de hele site in jouw lokale tijd. Je profiel is standaard privé, alleen jij kunt het openen. Zet daar “Profielzichtbaarheid” op openbaar voor een deelbare link waarmee vrienden je kunnen vinden en volgen. Hoe dan ook blijft je profiel buiten zoekmachines.

Instellingen → Profiel heeft een optionele schakelaar “Volwassen content”. Die staat standaard uit; als je hem aanzet (je moet 18 jaar of ouder zijn) worden titels met een volwassen-markering meegenomen in zoekresultaten en in content van vrienden. De catalogus is standaard familievriendelijk, dus je merkt er vandaag misschien nog weinig van. Als je met Google bent ingelogd en je account aangeeft dat je jonger bent dan 18, blijft de schakelaar uit en kan hij niet worden aangezet.

Je kunt je account aanmaken of inloggen met één tik via “Doorgaan met Google” op de inlog- en registratiepagina. We gebruiken het alleen om je aan te melden. Heb je al een account met hetzelfde e-mailadres, dan wordt je Google-login er automatisch aan gekoppeld, en je kunt later alsnog een wachtwoord instellen via “Wachtwoord vergeten” om ook op de klassieke manier in te loggen. Je kunt Google op elk moment koppelen of ontkoppelen bij Instellingen → Verbindingen; ontkoppel je zonder wachtwoord, dan mailen we je een link om er een in te stellen zodat je nooit de toegang verliest.

Kies een licht, donker of systeemthema en je postergrootte via Instellingen → Weergave. Voorkeuren synchroniseren tussen je apparaten.

Standaard genereren we een unieke avatar voor je. Liever je Gravatar? Zet die aan via Instellingen → Verbindingen om in plaats daarvan de avatar te tonen die aan je e-mailadres hangt.

Kies je favoriete genres via Instellingen → Interesses om je suggesties af te stemmen. Je kunt ze altijd aanpassen.

Kies via Instellingen → Streaming je land en de diensten die je gebruikt (Netflix, Disney+, Videoland, …). We gebruiken dit om te tonen óf, en waar, je een titel kunt kijken. Je kunt dit altijd aanpassen.

Heb je een eigen Emby-server? Via Instellingen → Verbindingen koppel je die rechtstreeks, zonder Trakt-account. Maak in Emby een API-sleutel aan (Dashboard → Geavanceerd → Api Keys), plak die samen met je serveradres, en kies welk Emby-account van jou is. We importeren dan alles wat je al gekeken hebt, films én elke aflevering van elke serie, gekoppeld aan onze catalogus via het TMDb- of IMDb-id, en houden het daarna elke dag automatisch bij. Je Emby-favorieten kun je desgewenst ook als favoriet overnemen. Je API-sleutel wordt versleuteld opgeslagen en nooit meer getoond; verwijder je hem in Emby, dan stopt de synchronisatie meteen. Je server moet wel vanaf het internet bereikbaar zijn. Dit is een eenrichtingssynchronisatie: we lezen van je Emby-server, en wat je in Moventra doet wordt nooit teruggeschreven naar Emby.

Standaard importeren we alles wat je al hebt gekeken. Zet je in Instellingen → Verbindingen “Ook mijn hele filmcollectie importeren” aan, dan komt elke film op je server mee: gekeken films als gezien, de rest op je kijklijst, en een film die je halverwege stopte houdt zijn positie, zodat je verder kunt waar je gebleven was. Een titel die je server kent maar onze catalogus nog niet, voegen we op de achtergrond toe, zodat een volgende synchronisatie hem wél kan bijhouden. En voegt een synchronisatie ooit de VERKEERDE titel toe — mediaservers zetten een release soms onder het verkeerde item — verwijder hem dan gewoon uit je bibliotheek: we onthouden dat hij van een synchronisatie kwam en voegen hem niet opnieuw toe. Die titels staan op dezelfde pagina onder “Buiten je synchronisaties gehouden”, waar één tik ze weer toelaat; voeg je de titel zelf weer toe, dan gebeurt hetzelfde. Voor Trakt geldt precies hetzelfde.

Koppel je Trakt-account via Instellingen → Verbindingen. We importeren je kijkgeschiedenis, watchlist en beoordelingen (gekoppeld aan onze catalogus) en houden daarna je kijkgeschiedenis elke dag automatisch gesynchroniseerd. Gebruik na het koppelen één keer “Profiel & genres importeren” om je Trakt-naam, gebruikersnaam, bio en locatie over te nemen en je favoriete genres in te stellen op basis van wat je hebt gekeken. Of gebruik “Watchlist importeren” om alleen je Trakt-watchlist (films & series) naar je Moventra-watchlist te halen. Dit is een eenrichtingssynchronisatie: we lezen van Trakt, en wat je in Moventra doet wordt nooit teruggeschreven naar je Trakt-account.

Heb je een lijst met films, series of anime in een kladblokbestand of ergens anders? Ga naar Instellingen → Importeren & exporteren, plak hem (één titel per regel) of upload een .txt-bestand, kies of het naar je Kijklijst of “Al gekeken” gaat, bekijk het voorbeeld en importeer. We koppelen elke regel aan onze catalogus en voegen de titels toe die we herkennen, opsommingstekens, nummering en een jaartal aan het eind zoals “(2024)” worden genegeerd, en wat je al bijhoudt wordt nooit overschreven.

Kom je van Letterboxd, IMDb of een spreadsheet? In Instellingen → Importeren & exporteren staat een CSV-import (apart voor films en voor series). Upload je bestand, voor Letterboxd werkt watched.csv, diary.csv, ratings.csv of watchlist.csv meteen, en we lezen de kolommen en raden hoe ze op titels, beoordelingen en kijkdata passen. Controleer de koppeling en importeer dan. Films die we al hebben worden meteen bijgehouden met je beoordelingen en data; wat nog niet in onze catalogus staat zetten we in de wachtrij en voegen we automatisch toe, dus importeer daarna opnieuw om ook die bij te houden.

Je gegevens zijn altijd van jou. In Instellingen → Importeren & exporteren kun je je Kijklijst, gekeken titels, favorieten of je hele bibliotheek downloaden als tekstbestand, één titel per regel. Het is hetzelfde formaat dat de tekstimport leest, dus je kunt een back-up bewaren of het overal mee naartoe nemen. Je kunt je gekeken films ook exporteren in het CSV-formaat van Letterboxd om ze daarheen mee te nemen, of een volledige back-up van je hele bibliotheek, films en series, downloaden als JSON of één complete CSV.

Met Plus kun je je abonneren op een persoonlijke agenda met wat eraan komt. Ga naar Instellingen → Agenda, kies wat je wilt meenemen (nieuwe afleveringen van series die je volgt, releases van films op je watchlist) en kopieer je privé-abonnementslink in Google Agenda, Apple Agenda of Outlook. Hij vernieuwt automatisch en toont alleen de komende drie maanden. Houd de link privé en gebruik “Link resetten” als je hem ooit wilt intrekken.

De bel in je accountmenu verzamelt meldingen: een nieuwe aflevering van een serie die je volgt, een film op je watchlist die beschikbaar komt, en “nieuw voor jou”-suggesties, titels die we net hebben toegevoegd, die bij je interesses passen en die je nog niet bijhoudt. Kies welke je ontvangt via Instellingen → Notificaties. Als je Moventra op je beginscherm installeert, toont het app-icoon ook een klein bolletje met je aantal ongelezen meldingen.

Zet een e-mailsamenvatting aan via Instellingen → Notificaties: kies Dagelijks, Wekelijks of Maandelijks. Hij pakt op waar je gebleven was in de series die je kijkt, bundelt nieuwe afleveringen van series die je volgt, en voegt een paar film- en serie-aanraders toe op basis van wat je kijkt. Hij komt om 7:00 uur ’s ochtends in jouw lokale tijd binnen, op basis van de tijdzone die je instelt via Instellingen → Profiel. Zet hem uit wanneer je wilt via Instellingen, of met één tik direct vanuit de e-mail.

Zet e-mail-tweestapsverificatie aan via Instellingen → Beveiliging voor een extra controle bij het inloggen: we mailen dan elke keer een eenmalige code.

Wissel tussen Nederlands en Engels via het taalmenu in de footer. De hele app, inclusief dit Helpcentrum, is vertaald.

Kom je lang niet langs, dan sturen we een vriendelijke herinnering en pauzeren we het account uiteindelijk. Je kunt het altijd heractiveren via de link in die mail, er gaat niets verloren.

Wijzig je wachtwoord wanneer je wilt via Instellingen → Beveiliging. Heb je je met Google aangemeld en nooit een wachtwoord ingesteld, gebruik dan “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina om er een aan te maken.

Instellingen → Beveiliging toont elk apparaat dat op je account is ingelogd en laat je de andere in één tik uitloggen — handig als je een gedeelde of openbare computer hebt gebruikt. Je huidige sessie blijft actief.

Je kunt je account zelf sluiten via Instellingen → Beveiliging: open het kleine gedeelte “Account verwijderen” onderaan, bevestig met je wachtwoord, en je wordt meteen uitgelogd en kunt niet meer inloggen. Wil je eerst een kopie van je gegevens, exporteer dan je lijsten voordat je verwijdert.

Open je Moventra een paar dagen niet, dan sturen we je misschien een korte mail. Het zijn er hooguit twee per stille periode. De eerste noemt het ene dat je nog niet af hebt (de volgende aflevering van een serie waar je middenin zit, of een titel die nog op je watchlist staat) en vraagt of er iets misging, want een vastgelopen import of een ontbrekende titel horen we graag. De tweede komt alleen als je langer wegblijft en er iets op je lijst staat: die laat zien welke afleveringen van jouw series er intussen uit zijn. Ze komen nooit ’s nachts, nooit op dezelfde dag als een andere mail van ons, en elk hooguit één keer per maand. In elke mail zit een afmeldlink die in één klik werkt, en je kunt ze uitzetten bij Instellingen → Meldingen → “Kom-terug-herinneringen”.

Als er een nieuwe aflevering uitkomt van een serie die je kijkt, of een film van je kijklijst verschijnt, sturen we die avond (rond 18:00 in jouw tijdzone) één korte mail met wat er nieuw is. Alleen titels die je volgt, nooit aanbevelingen, en maximaal één mail per dag. Krijg je het dagelijkse overzicht, dan staat het daar al in en slaan we deze mail over. Zet het uit via Instellingen → Meldingen → “Meldingen per e-mail voor afleveringen en releases”, of met één tik vanuit de mail. De eerste weken biedt je dashboard ook een wekelijks overzicht aan met één tik.

Zoek bij Vrienden op naam of @gebruikersnaam om mensen te vinden en te volgen, of deel je uitnodigingslink. De zoekfunctie toont alleen profielen die je mag openen, dus privéprofielen verschijnen nooit. Wie jouw profiel kan openen stel je in onder Instellingen → Profiel: Openbaar (iedereen, met een deelbare link), Vrienden (alleen mensen die jij volgt) of Privé (alleen jij). Het vriendenoverzicht volgt dezelfde regel: je ziet alleen activiteit van mensen van wie je het profiel mag openen.